Вопросы → 20.09.2009
Контакт-менеджмент
Вы часто делаете аудит своей базы контактов? Вы своевременно проверяете актуальность телефонов, должностей и компаний? Вы заносите в «contact-holder» данные со всех визиток, полученных после мероприятия? Это не контакт-менеджмент – это само собой разумеется, просто по умолчанию.
Если вы регулярно и методично заполняете базу контактов – вы всего лишь выполняете работу секретаря. Собственно заносить данные с визиток и должен секретарь.
Контакт-менеджмент, так же как и тайм-менеджмент начинается с осмысления стратегических целей на ближайшие пять лет.
Во-первых, задайте себе вопрос: «Кто будет составлять мой круг общения через пять лет?». Этот вопрос увязывается со стратегическим видением вашей жизни – от целей и способов их достижения зависит, очертания вашего круга общения. Не обязательно писать фамилии – иногда можно обойтись статусом, или довольно расплывчатыми определениями. Например, «исключительные гении бизнеса».
Второй вопрос: «На какие темы мы будем общаться?» определит, какие отношения вы хотите встроить: профессиональные или личные, и, соответственно, глубину этих отношений.
Третий вопрос – самый сложный, но в то же время и самый интересный – от него зависит успешность вашего общения. Звучит он так: «Чем я могу быть интересен людям, с которыми мне предстоит общаться?».
В итоге вы получите несколько групп интересных вам людей, предметы общения и общий план по установлению взаимоотношений с ними.
С желаемым мы определились, какие шаги следует сделать для достижения этого?
Большинство компьютеров в офисах оснащено почтовой программой «Microsoft Outlook» При создании или редактировании контакта, не назначайте категории из стандартного списка, а напишите, к какой группе ваших интересов этот контакт соответствует.
В большом поле справа от полей адресов и телефонов очень удобно делать текстовые пометки – своеобразное досье на человека, подробности из которого помогут установить личные контакты.
Что может служить источником фамилий и информации о людях? Разумеется, деловые СМИ. Это может быть информация о личных непрофильных бизнесах, увлечениях и интересных фактах сотрудничества или общения.
Итогом мониторинга и контент-анализа станет досье, позволяющее нарисовать «contact-map» – карту знакомств нужного вам человека. Сопоставьте такую карту со своей, и вы наверняка найдётё общих знакомых.
Часто бывает, что привлечение посредника при знакомстве не желательно – нужно искать прямой контакт – чаще всего личный e-mail. Вам достаточно знать принципы построения адресов электронной почты, принятые в компании, – и нужный адрес у вас в базе.
Ещё один источник личных е-мейлов – публикации в узкоспециализированных журналах, тезисы выступлений на профильных конференциях, сообщения на закрытых форумах – всё то, что подразумевает обратную связь.
Когда всё готово для контакта, остаётся ответить на вопрос: «Чем я могу быть интересен?».
Влад Шевцов: «Я не знаю, чем я был интересен Евгению, но итогом ужина стала эта статья».
