Вопросы → 01.04.2010
Канада и Россия.
В чем секрет успешности Социального маркетинга?
Компания 6S Marketing выпустила исследование «Canadian Social Media Survey», описывающее то, как канадские компании используют сегодня в своих целях социальные медиа, сообщает
В основном, как оказалось, фирмы и бренды используют социальные ресурсы для построения онлайновых сообществ и продвижения в них своих товаров. Также некоторые компании используют социальные медиа для повышения «авторитетности» своих брендов и того, что называется «visibility» — узнаваемости бренда в Сети.
Для компаний в целом важна их онлайновая репутация. Почти две трети (61%) опрошенных компаний признали, что отслеживают то, что говорится и пишется о них в Сети. Правда 39% утверждают, что не интересуются подобными вещами и не отслеживают их.
А что же в России?
Исследования интернет-бюро Vovlekay.ru показывают, что и в нашей стране компании успешно используют Социальный маркетинг (SMM).
Группы и сообщества в Социальных сетях.
Группы и сообщества являются одним из наиболее сильных инструментов SMM, т.к. позволяют напрямую общаться с аудиторией любых объемов.
Что важно, этот инструмент позволяет выделять для работы любую Целевую Аудиторию, от беременных женщин 20-25 лет, до любителей велосипедных прогулок в Санкт-Петербурге.
Другим преимуществом этого инструмента является качество контакта. Потребитель добровольно и подолгу находится в среде, созданной или поддерживаемой брендом.
Примеры:
Uvivo Забота о питомцах- Группа в Одноклассниках
Шоколад Milka –
Adidas –
Билайн – Beeline в Одноклассниках, , ,..
Корпоративные Блоги
Пожалуй, у Блогов только одна большая проблема – для многих они все еще остаются просто модным словом. Из за этого мы видим много корпоративных блогов, которые надкусаны, как шоколадный батончик и брошены на пол дороги.
Кто-то пытается наполнять свой блог рекламными заголовками, кто-то ожидает, что читатели так и повалят, как только узнают что “Альфа-Гамма-Тревел” появилась в сети.
Однако, компании, которые точно выбирают свою Целевую Аудиторию, следуют выбранной концепции и регулярно общаются со своими читателями, получают хорошие результаты.
Примеры:
InterneTravel –
Альфа-Банк –
Доктор Аль –
Издательство Манн Иванов и Фербер –
Что еще?
Мы вынесем за рамки данной статьи другие инструменты SMM лишь потому, что это тема для следующей части.
Конечно же, это и милая сердцу наших рекламодателей и зрителей вирусная реклама всех мастей, и фотохостинги, и социальные закладки, и PR статьи, и т.д.
В чем секрет?
Чем объясняется такой интерес российских компаний к инструментам Социального маркетинга?
В первую очередь, тем, что увеличение затрат на размещение банеров уже не дает такого эффекта, как 2-3 года назад.
Голова потребителя не вмещает всех рекламных обращений, которые обрушиваются на него за день. Предохранители щелкнули. Дальнейшее увеличение медийного давления будет вызывать только раздражение. Поэтому у банеров в Социальных сетях самый низкий показатель CTR.
Сегодня ценится только личное и ожидаемое общение. При этом, предпочтительнее открытый и честный диалог, а не попытки манипуляций.
В отличие от традиционной отвлекающей рекламы, SMM использует прямое общение и создает живой интерес.
вовлекает потребителя в общение.
Фактически,SMM – это флирт Брендов с Потребителями. Причем именно Потребителям отводится главная роль, они имеют возможность выбирать, продолжить общение или прервать его.
Конечно, инструменты вовлечения требуют больше креатива и творчества.
Век диктатуры брендов заканчивается.
Место в головах и сердцах потребителей займут только те компании, которые не боятся выходить из-за голубых экранов и вести открытый диалог с аудиторией.
