Вопросы → 17.05.2009
Здравствуйте.
Вам, как профессионалам по связям с общественностью, думаю, будет интересно почитать мини-интервью с признанными мастерами российского PR.
Уточню, что все цитаты взяты из он-лайн конференций портала РАСО, а точнее, из переписки моего коллеги со спикерами. Решил их выложить, потому что ответы специалистов показалист мне очень интересными и полными практических советов.
Взято с корпоративного блога нашей переводческой компании –
****************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Андрея Степанова, ЦКТ PRОПАГАНДА
26.08.2008
Я также являюсь генеральным директором компании, продающей услуги. В моем случае переводчесике. Я считаю, что для компании важнее всего ее репутация. А какое у вас мнение? Кстати, поздравляю вас с 10-летием компании!
Спасибо за поздравление! Мы пользуемся услугами переводческих агентств. В основе решения по выбору компаний, оказывающих услуги, лежит доверие заказчика. Репутация – это основа успешности консалтингового бизнеса.
Скажите, сотрудничаете ли вы с зарубежными компаниями? Если да, то какие языки в первую очередь должен знать pr-специалист?
Сотрудничаем. Компания работает не только на территории СНГ, но и в Европе. Традиционным для Пропаганды стало проведение ежегодного банковского форума "СНГ-Европа" в Вене, сопровождаем наших клиентов в Лондоне, являемся партнерами Банковской ассоциации стран Восточной Европы. Рабочий язык –английский. Кстати у наших менеджеров очень приличный уровень знания английского языка.
**************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Ольги Пестеревой, "Скай Линк"
14.08.2008
Здравствуйте. Скажите, в чем отличие продвижения мобильных технологий в России и на Западе? На что нам стоит равняться, а от чего отказаться? Спасибо.
Михаил, сегодня, как правило, западные операторы делают ставку не на агрессивную рекламу и наращивание медиавеса, а на более четкое сегментирование аудитории и таргетированное развитие сервисов/тарифных предложений под эти сегменты. И российский телеком на самом деле очень быстро перехватывает это лучшее с западных рынков. Посмотрите, как поменялась рекламная активность мобильных операторов в последнее время – и обратите внимание на ролики с обучением пользованию новыми сервисами.
Планируете ли вы выходить на мировой рынок? Какие страны для этого предпочтительнее и почему?
Международной экспансии в ближайших планах нет. Особенности технологии наиболее выигрышно могут быть использованы в странах с невысокой плотностью населения и на равнинных территориях, где строительство сетей UMTS экономически невыгодно, а преимущества частоты 450 раскрываются в полной мере.
*************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Анны Урновой, "Бритиш Американ Тобакко Россия"
18.07.2008
Какие основные промахи совершают люди, формируя индивидуальный имидж работодателя?
Мне кажется, основным промахом является коммуникация имиджа компании только на внешнюю аудиторию. В то время как для меня ключевой аудиторией являются сотрудники, уже работающие в компании. Именно они при правильном подходе являются трансляторами имиджа компании вовне.
Какие интернет-технологии можно использовать при формировании имиджа работодателя?
Я думаю, что наиболее очевидным является создание хорошего, понятного и доступного сайта в Интернете, а также, например, создание ссылок на профильных сайтах, посещаемых целевой аудиторией бренда работодателя. Участие в онлайн-конференции, кстати, тоже может способствовать позитивному продвижению имиджа работодателя.
****************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Николая Николаева, начальника управления Российского фонда федерального имущества, о реализации "Программы развития массового донорства в России на 2008-2010 годы"
26.06.2008
Будет ли совмещена данная кампания с программой борьбы против СПИДа и др. заболеваний, "портящих кровь"
Уважаемый Михаил! В рамках той программы, экспертом которой я являюсь, это не предусмотрено. Хотя, полагаю, проблема, которую вы ставите в вопросе, чрезвычайно насущна и находящаяся в непосредственной близости к программе донорства в России. Верю, что государство понимает это, выделит деньги и на решение этой серьезной проблемы. Успехов Вам.
А кто будет в первых рядах доноров? Ваши коллеги чиновники?) Если серьезно, есть ли у вас отдельная программа по вовлечению в кампанию чиновников?
Михаил! Ряды доноров в ходе реализации программы я бы не стал нумеровать, потому что это вносит некий элемент обязательности в то, чего мы хотим добиться. Только внутреннее веление сердца и доброта человека к людям позволят Гражданину стать Донором. Отделять чиновников от граждан я бы все-таки не стал, потому как всякая сегрегация приводит к зарождению нетерпимости. А мы бы хотели строить свою программу на базисных принципах толерантности.
****************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Аркадия Матковского, ТТК
20.06.2008
К предыдущему вопросу. Какие страны вы считаете наиболее перспективными: страны Востока или Запад?
В нашем случае невозможно однозначно ответить на этот вопрос. Географическая специфика нашей сети связи заключается в том, что мы являемся естественным телекоммуникационным мостом между странами Востока и Запада. Мы связываем телекоммуникационные сети европейских стран с сетями стран Азиатско-Тихоокеанского региона. Этот телекоммуникационный маршрут компании ТТК называется Euro Asia Highway.
Недавно мы закончили строительство подводной кабельной системы, которая соединила Японию с Сахалином, таким образом, со всей материковой частью сети ТТК. Мы используем преимущества географического положения нашей страны в целях транзита евро-азиатского трафика.
Скажите, вы собираетесь продвигать новый бренд в мировом масштабе?
Такие задачи стоят перед нашей компанией. ТТК имеет партнерские отношения с крупнейшими телекоммуникационными компаниями мира. Среди них и японская NTT Com., и British Telecom, и другие.
Естественно, встает вопрос об информировании наших зарубежных целевых аудиторий об изменениях, которые происходят в нашей компании, о новом бренде, новой стратегии. В настоящий момент мы разрабатываем коммуникационную программу, призванную решить эти вопросы.
***************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Владимира Мединского, президента РАСО
18.06.2008
Здравствуйте. Как, по-вашему, куда нужно интегрироваться России: Запад или Восток?
Надо брать лучшее и на Западе, и на Востоке. Вместе с тем, сохраняя свою уникальную национальную и культурную индивидуальность. Россия – самостоятельное и, повторюсь, уникальное явление мировой цивилизации, не являющееся частью ни Запада, ни Востока.
Когда в России насупит тотальная глобализация?
Надеюсь, никогда.
************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Дилипа Чериана, "Perfect Relations"
23.05.2008
Какие российские бизнесы имеют большой потенциал для развития в Индии, кроме фармацевтического, IT и сельхозяйственного?
Ввиду роста индийской экономики пределов для развития в принципе нет, зато есть множество возможностей во множестве секторов. Помимо таких отраслей, как нефть и газ, оборона, космос и авиация, а также, как Вы отметили, IT и сельское хозяйство, большой потенциал для развития российского бизнеса в Индии имеет производственный сектор, автомобили, металлургия, угледобывающая промышленность и инфраструктура (транспорт, электричество, вода и т. д.).
Широкие возможности предлагает сектор телекоммуникаций. Учитывая положение России как крупнейшего в Европе рынка телекоммуникаций и стремительный рост и расширение индийского рынка телекоммуникаций, будет крайне интересно наблюдать, как сотрудничество между нашими странами в сфере телекоммуникаций будет способствовать росту экономики в обеих странах.
Нефть и газ останутся наиболее значительным аспектом наших торговых отношений благодаря большому импорту нефти в Индию. А "затягивание петли" в энергетическом секторе создаст для России жизненно важные преимущества, равно как и огромные бенефиции.
Дилип, скажите, пожалуйста, правду говорят, что русская нация сродни индийской нации по менталитету, нежели чем какой бы то ни было? Русские также неторопливы (долго запрягают, медленно едут), терпеливы и волнообразны (трудятся только летом, а в остальное время лежат на печке, а в Индии соотвественно в сезон дождей) и т.п.? Как вы считаете?
У России исторически теплые отношения с Индией. Одно из общих наблюдений людей, часто путешествующих между Россией и Индией, то, что большая часть индийцев, посещающих Россию по делам или в целях туризма, чувствует себя в вашей стране очень комфортно. При межличностном общении выявляется, что, например, наш выбор при покупках бывает схож (мы тоже любим шопинг и выбираем примерно то же, что и вы в сфере моды).
Если говорить о работе, индийцы стараются работать большее число часов в год, чтобы уравновесить большое количество праздников в календаре. Единственное время, когда работа отодвигается на второй план, – это время фестивалей, которое длится у нас с середины октября до середины ноября, когда проводятся такие фестивали, как, например, Дивали (самый главный фестиваль, называемый также "фестиваль огней".
В целом, когда российские и индийские компании планируют работать вместе, им нужно потратить довольно много времени, чтобы удостовериться, что все коммуникации честны, прозрачны и основаны на доверии. Не следует забывать, что к индийским корпорациям ныне "сватаются" ведущие мировые инвесторы. И они должны показать себя с наилучшей стороны!
****************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Натальи Нечаевой, президента Пермского представительства РАСО
20.05.2008
Какие региональные ВУЗы лучшие в области подготовки молодых PR-специалистов?
Ничего не могу сказать Вам по этому поводу, так как серьезно этим вопросом не занималась. Из того, что знаю, могу отметить Санкт-Петербургский Университет, Челябинский Государственный Университет.
Как вы думаете, чем российский PR отличается от западного? Точнее, в чем особенность отечественного PR-производителя? И что нам следует взять от Запада, а от чего отказаться?
Отечественный PR- производитель – как правило, самородок, занимающийся всем сам. Он пока мал и слаб. Но, что важно, у отечественных специалистов гораздо больше желания и страсти. Огромный мотив развиваться и развивать свою профессию. У европейского PR не плохо было бы взять гуманизм и технологии выстраивания доверия общества к компании, а также их сегментирование по разным задачам: французский PRщик специализируется на определенной сфере деятельности, непрофильную работу делегируя другим партнерам. От американского PR я бы взяла жесткую системность и понимание, что такого рода работа ведется постоянно, а не когда петух клюнет. Впрочем, это свойственно, всему зарубежному PR. Через некоторое время, надеюсь, так будет и у нас.
*******************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Михаила Умарова, ОАО "ВымпелКом”
21.03.2008
Михаил, что, на ваш взгляд, более целесообразно: иметь PR-специалиста в штате компании или пользоваться услугами PR-агентства по аутсорсингу? От чего это зависит?
Наверное, здесь надо полагаться на здравый смысл. Я знаю крайние примеры, когда три специалиста управляют четырьмя PR-агентствами или наоборот 80 человек внутри организации выполняют всю мало-мальски возможную работу, связанную с PR. Глобально, надо разделить PR на функции, которые нельзя вынести наружу и которые лучше, профессиональнее и дешевле сделать самим. И на функции, которые можно безболезненно отдать более опытным в этом деле внешним партнерам. Есть, в конце концов, сложившееся разделение труда и невозможно все делать лучше всех. Тот же мониторинг, как показывает практика, содержать внутри компании затратно и невыгодно. А комментарий прессе наоборот очень трудно кому-то перепоручить.
Михаил, в каких случаях компании стоит задуматься о ребрендинге? Если принято такое решение, какие шаги следует предпринять в первую очередь?
В ребрендинге важна не оболочка, а идея, которую компания хочет донести до своего сообщества. И удачный ребрендинг может эту идею подчеркнуть, но он никогда не должен быть самоцелью и становится во главу угла. Так что предлагаю сначала ответить на вопрос, зачем вам это нужно и что вы хотите изменить в отношении, например, со своими потребителями.
****************************************
Михаил Лавренович, "Экспримо", для Елены Фадеевой, АКОС
15.02.2008
Здравствуйте. Как вы думаете, в каких странах (кроме родины PR) рынок связей с общественность наиболее развит? То есть на что лучше ориентироваться компаниям, связанным с этой отраслью?
Несколько слов о том, какую страну принято считать родиной PR. В современном понятии впервые словосочетание Public Relations использовал американский президент Томас Джефферсон во время обращения к Конгрессу в 1807 году. В дальнейшем именно на территории США талантливые специалисты, имена которых известны всем, кто интересуется PR (Эдвард Берне, Иви Лии, Джон Хилл, Кар Бийор, Ал Флейшман и Боб Хиллард), активно развивали индустрию коммуникаций. Таким образом, США были признаны родиной PR.
Сегодня одними из самых развитых рынков индустрии PR услуг являются США и Великобритания. Однако российским компаниям не следует слепо копировать опыт иностранных коллег, необходимо основательно изучать его и выбирать самое лучшее, умело сочетая это с талантами и знаниями, накопленными в России.
Что лучше учить PR-специалисту: китайский, английский или автомат калашникова?)))
Для эффективной работы PR специалисту нужно уметь правильно использовать различные способы коммуникации, направленные на целевые аудитории. Так что пригодится весь ваш арсенал.
В нашем агентстве все сотрудники свободно говорят на английском языке, а ряд специалистов владеет китайским. Кроме того, в АКОС в 2007 году стали популярны выездные заседания на стрелковом полигоне. Многие из членов АКОС, в том числе я и некоторые мои сотрудники, с тех пор увлекаются спортингом.
Конференции взяты с
